Vynikající zaměstnanec roku 2025 – Renwei

Pro mě je rok 2025 rokem „přeměny každého kontaktu s klientem na příležitost k realizaci hodnoty“ – během tohoto roku jsem se neustále zaměřoval na klíčový směr „realizace hodnoty pro zákazníka + zlepšení efektivity týmu“ za účelem posunu práce kupředu. Během celého roku jsem vedl dokončení více než 60 dávek příjmů vysoce hodnotných zákazníků v Evropě, Americe, Středním východě, Africe a dalších regionech doma i v zahraničí: od podrobného průvodcovství při návštěvách továrny, přes odskočení od parametrů při demonstracích balicích strojů, dekonstrukci přizpůsobitelnosti zařízení na základě výrobní kapacity zákazníka až po předběžné přípravy plánů na etiketu před mezikulturní komunikací. Každý krok je zaměřen na řešení obav zákazníků při spolupráci. Právě tato přesnost umožňuje zákazníkům intuitivně vnímat zlepšení výrobní kapacity, které zařízení přináší, čímž bylo přímo naplněno více než 10 záměrů objednávek do fáze obchodních jednání. Všichni zprostředkovaní zákazníci udělili hodnocení „profesionální a důkladní“, čímž byly nasbírány pevné důvěryhodné zásoby pro značku v zahraniční reputaci.

Ve spolupráci týmů jsem spíše „propojovacím článkem“: spolupracuji s technickým týmem na výuce obsluhy zařízení u zákazníka na místě, převádím odborné znalosti na metody, které zákazníci mohou přímo osvojit, a zkracuji tak cyklus prohlídky strojů o 15 %; „Deník synchronizace požadavků zákazníků“, který organizace vedla, centralizuje a synchronizuje rozptýlené informace, umožňuje přesné sjednocení kroků mezi výrobními, obchodními a technickými odděleními a zvyšuje celkovou efektivitu koordinace o 20 %. Letos jsem nepřestával rozvíjet své schopnosti. Po více než 100 hodinách studia znalostí o balicích strojích a opakovaném zdokonalování komunikace mezi jazyky jsem byl schopen samostatně zvládnout celý proces od zachycení požadavků po přiřazení zdrojů, čímž šetřím náklady na mezilehlou koordinaci a zajišťuji hladší propojení.

Samozřejmě, všechno toto nelze dosáhnout bez podpory týmu, a uvědomuji si, že stále existuje prostor pro zlepšení při předvídání potřeb zákazníků a řešení složitých problémů. Dále se budu i nadále soustředit na cíl „zajištění potřeb vysoce hodnotných zákazníků“ a využiji přesnější odborné dovednosti k tomu, aby tým mohl proměnit navázání kontaktů v objednávky a spolupráci v synergii.