Лучший сотрудник 2025 года — Жэньвэй

Для меня 2025 год — это год «превращения каждого взаимодействия с клиентом в возможность реализации ценности». В течение этого года я постоянно сосредотачивался на основном направлении «реализация ценности для клиента + повышение эффективности команды» при выполнении работы. В течение года я возглавил завершение более чем 60 партий приёмки высокостатусных клиентов в Европе, Америке, Ближнем Востоке, Африке и других регионах внутри страны и за рубежом: от детального сопровождения во время посещения завода до демонстрации упаковочного оборудования с выходом за рамки стандартных параметров, анализа адаптации оборудования под масштаб производства клиента и подготовки планов этикетной адаптации заранее перед межкультурной коммуникацией. Каждое звено направлено на решение вопросов клиентов, связанных с сотрудничеством. Именно такая точность позволяет клиентам наглядно ощутить улучшение производственных мощностей, которое может обеспечить оборудование, что напрямую привело к более чем 10 предварительным заявкам, перешедшим на стадию деловых переговоров. Все взаимодействующие клиенты дали оценку «профессионально и внимательно к деталям», создав прочный запас доверия для репутации бренда на международном рынке.

В командной работе я скорее выступаю «связующим звеном»: сотрудничаю с технической командой, чтобы проводить обучение клиентов эксплуатации оборудования на месте, преобразуя профессиональные навыки в методы, которые клиенты могут легко усвоить, и сокращаю цикл проверки оборудования на 15 %; созданный под руководством организации «реестр синхронизации требований клиентов» объединяет и синхронизирует разрозненную информацию, обеспечивая точное согласование действий производственных, коммерческих и технических отделов и повышая общую эффективность взаимодействия на 20 %. В этом году я не переставал наращивать свои способности: более 100 часов изучения знаний об упаковочном оборудовании и многократная отработка межъязыковой коммуникации позволили мне самостоятельно выполнять весь процесс — от выявления потребностей до подбора ресурсов, — что позволило сэкономить расходы на промежуточную координацию и сделать взаимодействие более плавным.

Конечно, всего этого нельзя достичь без поддержки команды, и я понимаю, что ещё есть пространство для улучшения в предсказании потребностей клиентов и решении сложных задач. Далее я продолжу сосредоточиваться на цели «реализации потребностей высокостатусных клиентов» и буду применять более точные профессиональные навыки, чтобы помочь команде превращать взаимодействия в заказы, а сотрудничество — в синергию.