2025 Yılı Örnek Çalışanı - Renwei

Benim için 2025, "her müşteri temasını değer kazanma fırsatına dönüştürme" yılıdır. Bu yıl boyunca, çalışmaları ilerletmek amacıyla daima "müşteri değer kazanımı+ekip verimliliği artışı" temel doğrultusuna odaklandım. Yıllık süreçte, Avrupa, Amerika, Orta Doğu, Afrika ve diğer yurt içi ve yurt dışı bölgelerde 60'tan fazla yüksek değerli müşteri kabulünü tamamlamaya öncülük ettim: fabrikaya ziyaretler sırasında ayrıntılı rehberlikten, paketleme makinesi gösterimlerinde parametrelerin dışına çıkarak atlamaya, müşterinin üretim ölçeğine göre ekipman uygunluğunu çözümlemeye ve kültürel farklılıkların bulunduğu iletişimden önce nezaket uyum planlarını önceden hazırlamaya kadar her aşamada yer aldım. Her bağlantı noktası, müşterilerin iş birliğiyle ilgili endişelerini çözme odaklı şekilde şekillendirildi. İşte bu hassas yaklaşım, müşterilerin ekipmanın getirebileceği üretim kapasitesi artışını sezgisel olarak hissetmelerini doğrudan sağladı ve 10'dan fazla niyet siparişinin ticari müzakereler aşamasına geçmesini teşvik etti. Tüm koordinasyon yapılan müşteriler markanın yurtdışı itibarı için sağlam güven birikimi oluşturacak şekilde "profesyonel ve düşünceli" değerlendirmelerde bulundu.

Takım iş birliğinde daha çok bir "bağlantı köprüsü" gibi hareket ediyorum: müşteriler için saha ekipmanı operasyon eğitimi gerçekleştirmek amacıyla teknik ekiple iş birliği yaparak profesyonel becerileri müşterilerin doğrudan öğrenebileceği yöntemlere dönüştürüyor ve makine muayene süresini %15 oranında kısaltıyorum; kuruluşun öncülüğünde oluşturulan "Müşteri İhtiyaç Senkronizasyon Defteri", üretim, ticari ve teknik bölümler arasında dağılım gösteren bilgileri bir araya getirerek eylemlerin doğru şekilde hizalanmasını sağlıyor ve genel uyum verimliliğini %20 artırıyor. Bu yıl yeteneklerimi artırmayı sürdürüyorum. 100 saatten fazla ambalaj makinesi bilgisi öğrenimi ve çapraz dil iletişim becerilerimin sürekli geliştirilmesiyle artık ihtiyaç tespitinden kaynak eşleşmesine kadar tüm süreci bağımsız olarak tamamlayabiliyor, orta koordinasyon maliyetlerinden tasarruf ediyor ve iş birliğini daha sorunsuz hâle getirebiliyorum.

Elbette, tüm bunlar ekibin desteği olmadan gerçekleştirilemez ve müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmede ile karmaşık sorunları çözmede hâlâ gelişme için alan olduğunu biliyorum. Bundan sonra, "yüksek değerli müşteri ihtiyaçlarının karşılanmasını" hedef alarak daha kesin profesyonel beceriler kullanmaya devam edecek ve ekibin temasları siparişe dönüştürmesine ve iş birliğini sinerjiye dönüştürmesine yardım edeceğim.