Wybitny Pracownik Roku 2025 – Renwei

Dla mnie rok 2025 to rok „przemieniania każdego kontaktu z klientem w okazję do osiągnięcia wartości” – w tym roku koncentrowałem się na głównym kierunku „realizacja wartości dla klienta + poprawa efektywności zespołu”, aby napędzać działania. Przez cały rok kierowałem realizacją ponad 60 partii wysokowartościowych przyjęć klientów w Europie, Ameryce, na Bliskim Wschodzie, w Afryce oraz innych regionach krajowych i zagranicznych: od szczegółowego prowadzenia podczas wizyt fabrycznych, przez wyjście poza parametry podczas prezentacji maszyn pakujących, analizę dopasowania urządzeń do skali produkcji klientów, aż po przygotowanie z wyprzedzeniem planów adaptacji etykietowych przed komunikacją międzyspołeczną. Każdy etap był skoncentrowany na rozwiązywaniu obaw klientów związanych z współpracą. To właśnie precyzja pozwala klientom intuicyjnie odczuć poprawę zdolności produkcyjnych, jaką mogą przynieść urządzenia, bezpośrednio generując ponad 10 zgłoszeń o zamiarze wejścia w negocjacje handlowe. Wszyscy obsługiwani klienci ocenili współpracę jako „profesjonalna i troskliwa”, co przyczyniło się do gromadzenia solidnych aktywów zaufania dla międzynarodowej renomy marki.

W współpracy zespołowej jestem raczej "oświatowym połączeniem": współpracuję z zespołem technicznym, aby przeprowadzać szkolenia dla klientów z zakresu obsługi sprzętu na miejscu, przekształcając specjalistyczną wiedzę w metody, które klienci mogą bezpośrednio opanować, skracając cykl inspekcji maszyn o 15%; prowadzona przez organizację „Karta synchronizacji wymagań klienta” konsoliduje i synchronizuje rozproszone informacje, umożliwiając dokładne dopasowanie działań działów produkcji, handlu i technicznego oraz poprawiającą ogólną efektywność koordynacji o 20%. W tym roku nie przestałem rozwijać swoich kompetencji. Po ponad 100 godzinach nauki wiedzy na temat maszyn pakujących oraz wielokrotnego doskonalenia umiejętności komunikacji międzyjęzykowej, byłem w stanie samodzielnie przejść cały proces – od wyłapania potrzeb po dopasowanie zasobów – co pozwoliło zaoszczędzić koszty związane ze średnią koordynacją i uczyniło współpracę płynniejszą.

Oczywiście wszystkiego tego nie da się osiągnąć bez wsparcia zespołu, i jestem świadom, że wciąż istnieje przestrzeń do poprawy w zakresie przewidywania potrzeb klientów i rozwiązywania złożonych problemów. Dalej będę koncentrował się na celu „realizacji potrzeb klientów o wysokiej wartości” oraz wykorzystywał coraz dokładniejsze umiejętności zawodowe, aby pomóc zespołowi zamieniać nawiązane kontakty w zamówienia, a współpracę – w synergia.