A 2025-ös év kiemelkedő alkalmazottja – Renwei

Számomra a 2025-ös év az „összes ügyfélkapcsolat átalakítása értégmegvalósítási lehetőséggé” évének bizonyult – ezen az évben mindig az „ügyfélérték-megvalósítás + csapat hatékonyságának javítása” alapvető irányvonal köré építettem a munkát. Az egész év során vezettem a 60+ köteg magas értékű ügyfél fogadását Európában, Amerikában, Közel-Keleten, Afrikában és más hazai és külföldi régiókban: részletes útmutatást adtam a gyárlátogatások során, kiléptem a paraméterekből a csomagológépek bemutatásakor, elemre bontottam a berendezések alkalmazhatóságát az ügyfelek termelési léptékét figyelembe véve, valamint előre elkészítettem etikett-alkalmazkodási terveket a keresztkulturális kommunikáció előtt. Minden szakasz arra irányult, hogy megoldjam az ügyfelek együttműködési aggályait. Pontosan ez a precizitás teszi lehetővé, hogy az ügyfelek közvetlenül érzékeljék a berendezések által elérhető termelési kapacitás javulását, amely közvetlenül több mint 10 szándéknyilatkozatot hajtott a üzleti tárgyalási fázisba. Az összes kapcsolattartó ügyfél „szakmai és gondos” értékelést adott, így megalapozva a márka külföldi reputációjának megbízhatósági tőkéjét.

A csapatmunkában inkább egy „összekötő láncszemként” működöm: együttműködöm a technikai csapattal, hogy az ügyfeleknek helyszíni gépkezelési oktatást nyújtsunk, szakmai ismereteket alakítva át olyan módszerekké, amelyeket az ügyfelek közvetlenül elsajátíthatnak, és ezzel 15%-kal lerövidítjük a gépvizsgálat ciklusát; Az általam vezetett „Ügyféligény-szinkronizációs nyilvántartás” összegyűjti és szinkronizálja a szórványos információkat, lehetővé téve a pontos összehangolást a termelési, kereskedelmi és technikai részlegek között, és így 20%-kal növeli az összkoordinációs hatékonyságot. Idén nem álltam le képességeim gyarapításával: több mint 100 órát tanultam csomagológépek terén, és folyamatosan finomítottam a többnyelvű kommunikációt, így mára képes vagyok önállóan végigvinni az egész folyamatot az igény rögzítésétől az erőforrás-összepárosításig, megspórolva a köztes koordinációs költségeket és gördülékenyebbé téve az együttműködést.

Természetesen mindezt a csapat támogatása nélkül nem érhetném el, és tudatában vagyok annak, hogy továbbra is van lehetőség a fejlődésre az ügyfelek igényeinek előrejelzésében és összetett problémák megoldásában. Következő lépésként továbbra is a „magas értékű ügyfeligények megcélzása” céljára fogok koncentrálni, és pontosabb szakmai készségekkel fogok hozzájárulni ahhoz, hogy a csapat a kapcsolódásokat megrendelésekbe, az együttműködést pedig szinergiába alakítsa.