Angajatul Excepțional al Anului 2025 – Renwei

Pentru mine, anul 2025 este un an al „transformării fiecărei interacțiuni cu clientul într-o oportunitate de concretizare a valorii” — în cursul acestui an, m-am concentrat mereu pe direcția principală „concretizarea valorii pentru client + îmbunătățirea eficienței echipei” pentru a promova activitatea. Pe parcursul întregului an, am condus finalizarea a peste 60 de serii de primiri ale clienților valoroși în Europa, America, Orientul Mijlociu, Africa și alte regiuni din țară și străinătate: de la ghidarea detaliată în timpul vizitelor la fabrică, la ieșirea din parametrii obișnuiți în demonstrațiile mașinilor de ambalare, dezmembrarea adaptabilității echipamentelor în funcție de scala de producție a clientului și pregătirea planurilor de adaptare protocolară înainte de comunicarea interculturală. Fiecare etapă este ancorată în soluționarea preocupărilor clienților legate de cooperare. Tocmai această precizie le permite clienților să perceapă intuitiv îmbunătățirea capacității de producție pe care echipamentul o poate aduce, generând direct peste 10 comenzi intenționate care au intrat în faza de negociere comercială. Toți clienții implicați au oferit evaluări de „profesioniști și atenți”, acumulând active solide de încredere pentru reputația brandului în străinătate.

În colaborarea în echipă, sunt mai degrabă un "element de legătură": cooperez cu echipa tehnică pentru a finaliza instruirea la fața locului privind utilizarea echipamentelor pentru clienți, transformând competențele profesionale în metode pe care clienții le pot învăța direct, și reducând ciclul de inspecție a mașinilor cu 15%; Registrul de sincronizare a cerințelor clienților", condus de organizație, consolidează și sincronizează informațiile împrăștiate, permițând alinierea precisă a acțiunilor între departamentele de producție, comercial și tehnic, și sporind eficiența generală de conectare cu 20%. În acest an, nu am încetat să-mi acumulez abilitățile. După peste 100 de ore de învățare a cunoștințelor despre mașinile de ambalat și o permanentă perfecționare a comunicării în limbi străine, am fost capabil să finalizez independent întregul proces, de la captarea cerințelor până la potrivirea resurselor, economisind costurile de coordonare intermediară și facilitând o conectare mai fluidă.

Desigur, toate acestea nu ar putea fi realizate fără sprijinul echipei, iar eu sunt conștient că mai există spațiu de îmbunătățire în ceea ce privește previziunea nevoilor clienților și rezolvarea problemelor complexe. În continuare, voi menține focusul pe obiectivul «materializarea nevoilor clienților valoroși» și voi utiliza abilități profesionale mai precise pentru a ajuta echipa să transforme contactele în comenzi și colaborarea în sinergie.