Nhân viên xuất sắc năm 2025 - Renwei

Đối với tôi, năm 2025 là năm "biến mọi kết nối khách hàng thành cơ hội hiện thực hóa giá trị" — trong năm nay, tôi luôn tập trung vào định hướng cốt lõi là "hiện thực hóa giá trị khách hàng + nâng cao hiệu quả đội nhóm" để thúc đẩy công việc. Trong suốt năm, tôi đã dẫn dắt hoàn thành hơn 60 đợt tiếp đón khách hàng có giá trị cao tại các khu vực châu Âu, châu Mỹ, Trung Đông, châu Phi và các vùng khác trong và ngoài nước: từ hướng dẫn chi tiết trong chuyến tham quan nhà máy, đến việc thoát ra khỏi các thông số trong phần trình diễn máy đóng gói, tháo gỡ tính phù hợp của thiết bị dựa trên quy mô sản xuất của khách hàng, và chuẩn bị sẵn các kế hoạch thích nghi về nghi thức trước khi giao tiếp xuyên văn hóa. Mỗi khâu đều được định vị nhằm giải quyết những lo ngại hợp tác của khách hàng. Chính sự chính xác này đã giúp khách hàng cảm nhận trực tiếp khả năng cải thiện năng lực sản xuất mà thiết bị mang lại, trực tiếp thúc đẩy hơn 10 đơn đặt hàng tiềm năng tiến vào giai đoạn thương thảo kinh doanh. Tất cả khách hàng được phối hợp đều đánh giá là "chuyên nghiệp và chu đáo", góp phần tích lũy nguồn tài sản tin cậy vững chắc cho danh tiếng quốc tế của thương hiệu.

Trong hợp tác nhóm, tôi giống như một "mắt xích kết nối": phối hợp với đội kỹ thuật để hoàn thành việc hướng dẫn vận hành thiết bị tại chỗ cho khách hàng, chuyển đổi các kỹ năng chuyên môn thành những phương pháp mà khách hàng có thể học trực tiếp, đồng thời rút ngắn chu kỳ kiểm tra máy móc 15%; Sổ theo dõi đồng bộ yêu cầu khách hàng do tổ chức phụ trách đã tập hợp và đồng bộ hóa thông tin rời rạc, giúp các bộ phận sản xuất, kinh doanh và kỹ thuật phối hợp chính xác hơn, nâng cao hiệu quả tổng thể trong việc phối hợp công việc lên 20%. Năm nay, tôi không ngừng tích lũy năng lực bản thân. Với hơn 100 giờ học hỏi kiến thức về máy đóng gói và không ngừng trau dồi kỹ năng giao tiếp đa ngôn ngữ, tôi đã có thể tự mình hoàn thành toàn bộ quy trình từ việc nắm bắt yêu cầu đến bố trí nguồn lực phù hợp, tiết kiệm chi phí điều phối trung gian và giúp quá trình phối hợp trở nên thuận lợi hơn.

Tất nhiên, tất cả những điều này không thể đạt được nếu không có sự hỗ trợ của đội ngũ, và tôi nhận thức rằng vẫn còn khoảng cách để cải thiện trong việc dự đoán nhu cầu khách hàng và giải quyết các vấn đề phức tạp. Tiếp theo, tôi sẽ tiếp tục tập trung vào mục tiêu "hiện thực hóa nhu cầu khách hàng có giá trị cao" và sử dụng các kỹ năng chuyên môn chính xác hơn để giúp đội ngũ chuyển đổi việc hợp tác thành đơn hàng và biến hợp tác thành sức mạnh tổng hợp.